mu33 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dasar ini menerangkan bagaimana mu33 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna Malaysia yang menggunakan platform kami.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform mu33, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan selamat dan cekap.
- Nama penuh
- Tarikh lahir
- Alamat e-mel
- Nombor telefon
- Kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
- Rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
- Kaedah pembayaran yang digunakan (FPX, DuitNow)
- Nombor akaun bank (untuk tujuan pengeluaran)
- Sejarah transaksi
- Jenis peranti dan sistem operasi
- Alamat IP
- Jenis pelayar web
- Tetapan bahasa dan zon waktu
- Halaman yang dilawati dan tempoh masa di platform
- Permainan yang dimainkan dan rekod pertaruhan
- Klik dan interaksi pengguna
- Laporan ralat teknikal
mu33 tidak mengumpul nombor kad kredit secara langsung. Semua pembayaran diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri. Kami hanya menyimpan rekod transaksi yang telah selesai untuk tujuan akaun dan sokongan pelanggan.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpulkan oleh mu33 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Maklumat anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- Mencipta dan menguruskan akaun pengguna anda
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
- Mengesahkan identiti anda bagi memastikan keselamatan akaun
- Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan atau penggunaan tidak sah
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan
- Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan
mu33 tidak akan menggunakan maklumat anda di luar skop yang dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Untuk komunikasi pemasaran seperti maklumat promosi atau tawaran khas, anda akan diberikan pilihan untuk memilih sama ada ingin menerimanya atau tidak semasa pendaftaran. Anda boleh membatalkan langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan mu33.
Semua pemprosesan data dijalankan dalam ruang lingkup yang terhad — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan melihat maklumat peribadi pengguna.
Kuki dan Penjejakan Aktiviti
Platform mu33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web semasa anda menggunakan platform.
Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting
- Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia adalah teras kepada operasi platform.
- Kuki Prestasi
- Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa muat halaman dan ralat yang berlaku. Data ini membantu kami menambah baik platform.
- Kuki Kefungsian
- Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan agar anda tidak perlu memasukkannya berulang kali.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Perlu diingatkan bahawa mengurus kuki melalui pelayar anda tidak akan memadamkan rekod transaksi atau maklumat akaun yang disimpan di pelayan mu33.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian Maklumat
mu33 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan kami
- Penggunaan kata laluan yang dienkripsi menggunakan algoritma hashing yang selamat
- Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna
- Pemantauan berterusan untuk mengesan percubaan akses yang mencurigakan
- Sandaran data yang kerap untuk mencegah kehilangan maklumat
mu33 tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM dikongsi dengan pembekal pembayaran yang kami gunakan
- Keperluan undang-undang: Jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berwenang
- Perkhidmatan teknikal: Pembekal perkhidmatan infrastruktur yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
Hak Pengguna, Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Hak-hak Anda sebagai Pengguna mu33
Sebagai pengguna mu33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
- Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami untuk membetulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mungkin memerlukan kami menyimpan rekod tertentu
- Hak Mengehadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses data anda
Untuk membuat sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, sila hubungi pasukan sokongan mu33 melalui e-mel di bawah. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.
Perubahan Dasar Privasi
mu33 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform mu33 selepas perubahan dasar bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan dasar privasi dan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan mu33:
E-mel: [email protected]Pasukan kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang munasabah semasa waktu operasi. Sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dalam e-mel untuk mempercepatkan proses.
Soalan Lanjut tentang Privasi Data Anda?
Pasukan mu33 sedia membantu anda memahami cara kami menguruskan data peribadi anda. Hubungi kami atau rujuk halaman soalan lazim untuk maklumat tambahan.